에토스AI 서비스 이용약관

시행일: 2026-10-01 (제정 2026-08-19)

제1조 (목적)

이 약관은 베오르 주식회사(이하 “회사”)가 기업과 개인에게 제공하는 AI 업무 서비스 “에토스AI”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객 간의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

워크스페이스: 사업자등록번호 단위로 개설되는 고객사 전용 이용 공간
관리자: 워크스페이스를 개설했거나 관리자 권한을 부여받아 구성원·정책을 관리하는 이용자
구성원: 관리자의 초대 또는 승인으로 워크스페이스에 소속되어 서비스를 이용하는 자
고객 데이터: 이용자가 서비스에 입력·업로드하거나 연동을 통해 전달한 대화·문서·데이터 일체
개인 이용자: 이메일과 휴대폰 본인 확인으로 가입해 본인 전용 공간에서 서비스를 이용하는 자
유료 요금제: 요금제 페이지에 게시된 상품으로, 등록한 카드로 매월 자동 결제되는 월 구독과 정해진 기간만 이용하고 자동으로 갱신되지 않는 선불 이용권으로 나뉩니다.

제3조 (계정과 워크스페이스)

워크스페이스는 유효한 사업자등록번호로 개설하며, 최초 개설자가 관리자가 됩니다.
개인 이용자는 이메일과 휴대폰 본인 확인으로 가입하며, 가입과 함께 본인 전용 공간이 만들어집니다.
기존 워크스페이스에 합류를 신청한 계정은 관리자 승인 전까지 이용할 수 없습니다.
계정은 본인만 사용해야 하며, 비밀번호 등 인증 수단의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 폐업·미등록 사업자번호, 타인 명의 도용 등이 확인되면 개설·이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

회사는 AI 대화, 문서 처리, 지식베이스, 업무 자동화 등 서비스를 제공합니다.
AI 가 생성한 결과물은 정확성이 보장되지 않으며, 중요한 의사결정에는 이용자의 검증이 필요합니다.
회사는 서비스의 내용을 개선·변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
점검·장애 등 부득이한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (고객 데이터)

고객 데이터의 권리는 고객에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 처리합니다.
회사는 고객 데이터를 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
AI 응답 생성을 위해 고객 데이터의 일부가 회사가 계약한 AI 처리 위탁사(모델 제공사)에 전달될 수 있습니다. 상세는 개인정보처리방침을 따릅니다.
워크스페이스 관리자는 소속 구성원의 대화를 회사 자산으로 열람·내보내기 할 수 있으며, 해당 사실은 감사 기록에 남습니다. 구성원에 대한 고지는 고객(도입 기업)의 책임입니다.
계약 종료 시 고객이 요청하면 회사는 고객 데이터를 지체 없이 파기합니다.

제6조 (이용자의 의무)

법령 위반, 타인의 권리 침해, 서비스의 안정성을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다.
서비스를 통해 취득한 타인의 개인정보를 목적 외로 이용해서는 안 됩니다.
회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제7조 (요금과 결제)

유료 요금제의 요금과 제공 내용은 요금제 페이지에 게시하며, 게시 금액은 부가가치세를 포함합니다. 기업·공공 고객의 요금과 청구 주기는 별도 계약에 따릅니다.
결제는 회사가 계약한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 신용·체크카드 결제 또는 네이버 스마트스토어를 통해 합니다. 카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다.
월 구독: 카드를 등록하면 그 즉시 첫 달 요금이 결제되고, 이후 한 달마다 같은 금액이 등록한 카드로 자동 결제됩니다. 다음 결제일과 등록 카드는 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
월 구독의 자동 결제가 실패하면 회사는 일정 간격으로 최대 3회 다시 청구하며, 모두 실패하면 자동 결제를 멈추고 카드 재등록을 안내합니다.
선불 이용권: 결제한 기간 동안 이용하며 자동으로 갱신되거나 다시 결제되지 않습니다. 학생용(Edu) 이용권은 학교 이메일 인증을 받은 이용자에게 적용됩니다.
회사가 월 구독 요금을 올리는 경우, 적용일 30일 전까지 변경 내용과 적용일을 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 이미 결제한 기간이 끝날 때 구독이 해지되며 인상된 요금은 청구하지 않습니다.
카드 영수증(매출전표)은 결제 완료 화면과 결제대행사를 통해 확인할 수 있습니다.
요금이 미납된 경우 회사는 사전 안내 후 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
AI 생성 결과물의 이용으로 발생한 손해는 이용자가 검증 의무를 다하지 않은 범위에서 회사가 책임을 지지 않습니다.
회사의 배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 최근 12개월간 고객이 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

제9조 (계약 해지)

고객은 언제든지 해지를 요청할 수 있습니다. 월 구독은 요금제 페이지의 ‘구독 해지’로 직접 해지할 수 있습니다.
이용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 회사는 시정 요구 후 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제9조의2 (중도 해지와 환불)

월 구독: 위약금이 없습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다.
선불 이용권: 사용하지 않은 기간만큼 환불합니다. 선불 할인을 적용받은 경우, 사용한 기간을 정가로 재산정한 뒤 남은 금액을 환불합니다.
연 약정: 중도 해지 시 그동안 적용받은 약정할인액(월 할인액 × 이용 개월수)을 정산(환수)합니다. 잔여기간의 요금은 청구하지 않으며, 이미 받은 할인을 원상회복하는 범위로 한정합니다.
숙려 기간: 서비스 개시 후 7일 이내에는 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
회사 귀책: 회사의 사유(서비스 중단·중대한 하자)로 해지되는 경우 위약금 없이 잔여기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
구축비: 온프레미스 구축·연동 개발 등 1회성 용역 대금은 착수 이후 투입 원가를 기준으로 정산하며, 구독 요금 환불과 별도로 처리합니다.
공공기관: 공공기관과의 계약은 회계연도 예산 및 국가·지방계약 관련 법령을 따릅니다. 이 경우 다년 약정할인·선불 이용권·중도 위약금 조항을 적용하지 않으며, 예산 사정·정책 변경 등에 따른 해지는 잔여기간 미사용분을 정산·환불합니다.

제10조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-01 부터 시행합니다. 문의: support@ethos.ai.kr

개정 이력 — 2026-08-19 제정 · 2026-10-01 개인 이용자와 유료 요금제(월 구독·선불 이용권)의 정의, 결제 방식(제7조), 월 구독 해지 방법(제9조)을 구체화